よくある症状

• Wordをクリックしても起動しない
• 起動途中で止まる
• 「応答なし」と表示される
• 開いた直後に落ちる
• エラーメッセージが表示される

重要：再インストールや設定削除を行うとテンプレートや設定が失われる可能性があります。

原因

アドインの不具合

Wordに追加された拡張機能が起動を妨げることがあります。
特に最近追加したものは影響しやすいです。

テンプレートファイルの破損

Normal.dotmが破損するとWordが起動しなくなる場合があります。

Officeの不具合

更新エラーやインストール不良で起動できないことがあります。

Windowsの影響

OSの更新や不具合が影響する場合もあります。

データファイルの問題

特定ファイルが原因で起動時にエラーが出ることがあります。

解決手順

① PCを再起動する

一時的な不具合を解消します。

1. Wordを閉じる
2. PCを再起動
3. 再度Wordを起動

最初に必ず試してください。

② セーフモードで起動する

アドインの影響を除外します。

1. Windowsキー＋Rを押す
2. 「winword /safe」と入力
3. Enterキーを押す

起動できる場合はアドインが原因です。

③ アドインを無効化する

不具合の原因を停止します。

1. 「ファイル」→「オプション」
2. 「アドイン」
3. 不要なものを無効化

必要最低限にすることが重要です。

④ テンプレートをリセットする

Normal.dotmの破損を解消します。

1. エクスプローラーを開く
2. 「%appdata%\Microsoft\Templates」を入力
3. Normal.dotmをリネーム

再起動時に新規作成されます。

⑤ Officeを修復する

ソフト不具合を修正します。

1. 設定→アプリ→インストール済みアプリ
2. Microsoft Officeを選択
3. 「変更」→「修復」

クイック修復から試してください。

⑥ 別ファイルで確認する

ファイル依存か切り分けます。

1. 新規Wordを作成
2. 開けるか確認
3. 問題ファイルを再度開く

特定ファイルのみの場合は復旧対応が必要です。

修復コマンド

Wordの安全起動に使用します。

winword /safe

それでも直らない場合

以下のケースは専門対応が必要です。

• セーフモードでも起動しない
• Office全体が不安定
• Windows自体に問題がある
• 複数ファイルで同様の症状

OSやストレージの問題も考えられます。

よくある質問

Wordが急に開かなくなったのはなぜ？

アドインやテンプレート破損が原因のことが多いです。

再インストールすれば直る？

最終手段として有効ですが、他の方法を先に試してください。

テンプレートとは何？

Wordの基本設定が保存されているファイルです。

セーフモードとは？

最小構成で起動するモードです。

データを消さずに修復したい方へ（訪問サポート）

Word起動トラブルは設定・テンプレート・環境の切り分けが重要です。

• Word起動エラーの診断と修復
• テンプレート・設定の再構築
• データを残したままの復旧作業
• Office環境の最適化

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