よくある症状

• Officeが「未認証」と表示される
• ライセンス認証エラーが出る
• 突然Officeが使えなくなった
• サインインしても認証されない
• 機能制限モードになる

重要：認証エラーの状態で使用を続けると機能制限がかかる可能性があります。早めの対応が重要です。

原因

インターネット接続の問題

ライセンス認証にはオンライン接続が必要です。
通信不良で認証できないことがあります。

Microsoftアカウントの不一致

購入時と異なるアカウントでログインしていると認証できません。

ライセンス期限切れ

Office365などのサブスクリプションは期限切れで使用できなくなります。

Officeの不具合

更新不良やインストール問題で認証が通らない場合があります。

複数インストールの競合

古いOfficeと新しいOfficeが混在すると認証エラーになることがあります。

解決手順

① インターネット接続を確認する

認証には通信が必要です。

1. ブラウザでサイトを開く
2. 表示できるか確認
3. 接続できない場合はWi-Fi再接続

ルーター再起動も有効です。

② 正しいアカウントでサインインする

購入アカウントを確認します。

1. Officeを開く
2. 「ファイル」→「アカウント」
3. サインイン状態を確認

別アカウントの場合はログアウト後に再ログインします。

③ ライセンス状態を確認する

有効期限をチェックします。

1. 「アカウント」画面を開く
2. サブスクリプション状態を確認
3. 期限切れなら更新

管理画面でも確認可能です。

④ Officeを更新する

不具合修正を行います。

1. 「ファイル」→「アカウント」
2. 「更新オプション」
3. 「今すぐ更新」

最新状態に保ちます。

⑤ Officeを修復する

ソフト不具合を解消します。

1. 設定→アプリ
2. Officeを選択
3. 「変更」→「修復」

クイック修復から試してください。

⑥ 古いOfficeを削除する

競合を防ぎます。

1. 設定→アプリ一覧を開く
2. 古いOfficeを確認
3. アンインストール

複数インストールは避けてください。

修復コマンド

認証状態のリフレッシュに使用します。

cscript ospp.vbs /dstatus

それでも直らない場合

以下のケースは専門対応が必要です。

• 何度も認証エラーが出る
• 正しいアカウントでも認証できない
• 企業ライセンスで制限がある
• PC変更後に認証できない

ライセンス側の問題の可能性もあります。

よくある質問

Officeが未認証になる原因は？

アカウント不一致や期限切れが主な原因です。

再ログインで直る？

多くの場合改善することがあります。

複数PCで使える？

ライセンス内容によって異なります。

認証エラーは放置していい？

機能制限がかかるため早めの対応が必要です。

データを消さずに修復したい方へ（訪問サポート）

Office認証トラブルはアカウント・ライセンス・環境の切り分けが重要です。

• ライセンス認証エラーの解消
• アカウント設定の見直し
• データを残したままの修復対応
• Office環境の最適化

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