よくある症状

• Outlook起動時にデータファイルエラーが表示される
• メールが開けない・表示されない
• 特定フォルダでフリーズする
• PSTファイルが読み込めない
• 突然メールが消えたように見える

重要：破損した状態で上書き修復を繰り返すと復旧が難しくなる可能性があります。必ずバックアップを取ってから作業してください。

原因

強制終了や電源断

Outlook使用中にPCが強制終了された場合、データファイルが破損することがあります。フリーズ時の強制終了も原因になります。

データ容量の肥大化

PSTファイルが大きくなりすぎると破損リスクが高まります。特に長期間整理されていない場合に発生しやすいです。

ストレージ障害

HDDやSSDの不具合により、データファイルが正常に読み書きできなくなることがあります。

OfficeやOutlookの不具合

アプリの不具合によりデータ書き込みが正常に行われず、破損することがあります。

ウイルス・外部要因

ウイルスや不正ソフトによる影響でデータファイルが破損するケースもあります。

解決手順

① データファイルをバックアップする

最優先でデータ保護を行います。

1. PSTファイルの保存場所を確認
2. 別のフォルダや外部ストレージにコピー
3. コピーが正常に作成されたか確認

作業前に必ず実施してください。

② scanpst.exeで修復する

Outlook標準の修復ツールを使用します。

1. 「scanpst.exe」を検索して起動
2. PSTファイルを選択
3. 「開始」→「修復」を実行

修復結果はログで確認できます。

③ Outlookで再読み込みする

修復後に正常に開けるか確認します。

1. Outlookを起動
2. データファイルを読み込む
3. メール表示やフォルダを確認

一部データが復元されない場合もあります。

④ 新しいデータファイルを作成する

再発防止のため新規作成します。

1. Outlookの「アカウント設定」を開く
2. 新しいデータファイルを作成
3. 既定に設定する

古いファイルは保管しておきます。

⑤ 不要メールを整理する

容量を軽くします。

1. 不要メールを削除
2. 添付ファイルを整理
3. アーカイブ設定を活用

定期的な整理が重要です。

⑥ Office修復を実行する

アプリ不具合を改善します。

1. 設定→アプリ
2. Microsoft Officeを選択
3. 修復を実行

必要に応じて実施します。

修復コマンド

データファイル修復は専用ツールを使用します。コマンド操作に不安がある場合はサポートを推奨します。

scanpst.exe

それでも直らない場合

以下のケースでは高度な復旧対応が必要です。

• scanpstでも修復できない
• データがほとんど消えている
• ファイルが開けない
• ストレージ障害が疑われる

専用復旧ソフトや専門対応が必要になる可能性があります。無理な操作は避けてください。

よくある質問

PSTファイルが壊れる原因は？

強制終了や容量過多が主な原因です。

scanpstで完全に直る？

軽度の破損なら改善しますが完全復旧できない場合もあります。

データは戻る？

一部復旧できない可能性があります。

再発防止方法は？

定期バックアップと容量管理が重要です。

データを消さずに修復したい方へ（訪問サポート）

Outlookデータ破損は慎重な対応が必要です。

• データ破損の診断
• PSTファイルの復旧対応
• データ保全作業
• 再発防止対策

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