よくある症状

• 新着メールが受信されない
• 既読・未読が同期されない
• スマホとPCでメール内容が違う
• 送信済みメールが反映されない
• 更新ボタンを押しても変わらない

重要：同期不良の状態で操作を続けると、メールの重複や消失が発生する可能性があります。慎重に対応してください。

原因

送受信設定の問題

自動送受信がオフになっていると、メールが更新されません。設定変更や更新で無効になる場合があります。

IMAP/POP設定の違い

POP設定では他端末と同期されません。IMAP設定でない場合、メールが一致しない原因になります。

ネットワーク接続不良

インターネット接続が不安定だと、同期が遅延または停止することがあります。

データファイルの不具合

OST/PSTファイルの破損や容量問題により、同期が正常に行われないことがあります。

サーバー側の遅延・障害

メールサーバーの負荷や障害により、同期が遅れる場合があります。

解決手順

① 送受信設定を確認する

自動更新が有効か確認します。

1. 「送受信」タブを開く
2. 「送受信グループ」設定を確認
3. 自動送受信を有効にする

基本設定ですが重要です。

② 手動で送受信を実行する

同期を強制的に行います。

1. 「送受信」ボタンをクリック
2. エラーが出ないか確認
3. メールが更新されるか確認

状況確認に役立ちます。

③ インターネット接続を確認する

通信状態を確認します。

1. Webサイトが開けるか確認
2. Wi-FiやLAN接続を確認
3. VPNを一時停止して試す

接続環境で結果が変わることがあります。

④ IMAP設定か確認する

同期方式を確認します。

1. 「アカウント設定」を開く
2. アカウント種類を確認
3. IMAPであるか確認

POPの場合は同期されません。

⑤ データファイルを修復する

同期エラーを解消します。

1. scanpst.exeを起動
2. 対象ファイルを指定
3. 修復を実行

修復前にバックアップを取ってください。

⑥ Outlookを再起動する

一時的な不具合を解消します。

1. Outlookを終了
2. PCを再起動
3. 再度同期を確認

基本ですが効果があります。

修復コマンド

ネットワークの問題を解消するために使用します。

ipconfig /flushdns

それでも直らない場合

以下の場合は外部要因の可能性があります。

• 複数端末で同期されない
• Webメールでも反映されない
• 特定時間帯のみ同期されない
• サーバーエラーが発生している

サーバー障害やアカウント制限の可能性があります。設定変更前に状況確認が重要です。

よくある質問

Outlookが同期されない原因は？

設定やネットワークの問題が多いです。

IMAPでないと同期できない？

はい、IMAPが基本です。

すぐ同期させる方法は？

手動送受信が有効です。

再発防止方法は？

定期確認と安定回線が重要です。

データを消さずに修復したい方へ（訪問サポート）

Outlookの同期トラブルは設定・回線・データの複合要因が多いです。

• 同期不良の原因診断
• 設定の最適化
• データ修復対応
• 安定した環境構築

Outlookのトラブル対応のことなら
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のページをご覧ください。価格や対応内容をご紹介しています。

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