よくある症状

• 自分が送っていないメールが送信されている
• ログイン通知に覚えのないアクセスがある
• メール設定が勝手に変更されている
• パスワードが突然使えなくなった
• 迷惑メールが急増した

重要：不正アクセスの可能性がある場合は、すぐに対応しないと被害が拡大する恐れがあります。速やかに対処してください。

原因

パスワード漏洩

フィッシングサイトや不正サイトでパスワードを入力した場合、第三者に情報が漏れることがあります。

ウイルス・マルウェア感染

PCがウイルス感染していると、入力情報が盗まれる可能性があります。

使い回しパスワード

他サービスで漏洩したパスワードが流用されるケースがあります。

セキュリティ設定不足

二段階認証が未設定の場合、不正ログインされやすくなります。

不正なアプリ連携

外部アプリに権限を与えている場合、そこからアクセスされることがあります。

解決手順

① パスワードをすぐ変更する

最優先で実施します。

1. Webメールにログイン
2. パスワード変更画面を開く
3. 強固なパスワードに変更

他サービスと使い回さないことが重要です。

② 不審なログイン履歴を確認する

不正アクセスを特定します。

1. アカウントのセキュリティページを開く
2. ログイン履歴を確認
3. 不審なアクセスをチェック

見覚えのないアクセスは注意が必要です。

③ 二段階認証を有効化する

セキュリティを強化します。

1. アカウント設定を開く
2. 二段階認証を有効にする
3. スマホ認証を設定

不正ログイン防止に有効です。

④ 送信履歴とルールを確認する

不正設定を確認します。

1. 送信済みメールを確認
2. メールルールを確認
3. 不審な設定を削除

自動転送設定も要確認です。

⑤ セキュリティソフトでスキャンする

PCの安全性を確認します。

1. セキュリティソフトを起動
2. フルスキャンを実行
3. 問題がないか確認

感染がある場合は除去が必要です。

⑥ Outlookの設定を確認する

不正変更を戻します。

1. アカウント設定を確認
2. 不審なサーバー設定がないか確認
3. 正常な設定に戻す

設定改ざんの可能性があります。

修復コマンド

ネットワーク関連の問題解消に使用します。

ipconfig /flushdns

それでも直らない場合

以下のケースは深刻な被害の可能性があります。

• パスワード変更できない
• ログインできない状態が続く
• 不正メールが止まらない
• 複数サービスに影響がある

アカウント乗っ取りの可能性があります。速やかに専門対応が必要です。

よくある質問

Outlookがハッキングされたか確認する方法は？

ログイン履歴と送信履歴を確認します。

すぐやるべきことは？

パスワード変更と二段階認証です。

メールは消される？

設定次第で削除される可能性があります。

再発防止方法は？

強固なパスワードとセキュリティ強化です。

データを消さずに修復したい方へ（訪問サポート）

Outlookの不正アクセスは迅速な対応と正確な診断が重要です。

• 不正アクセスの調査
• 設定の復旧
• データ保全
• 再発防止対策

Outlookのトラブル対応のことなら
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のページをご覧ください。価格や対応内容をご紹介しています。

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