よくある症状

• メールが送信できない
• メールが受信できない
• 送受信時にエラーが出る
• 設定完了しているのに使えない
• 特定のメールだけ送れない

重要：設定ミスが原因の場合が多いため、順番に確認してください。

原因

サーバー情報の誤り

受信・送信サーバーの設定が間違っていると通信できません。

ポート番号の不一致

指定ポートが違うと接続エラーになります。

認証設定の不備

SMTP認証やパスワード設定が誤っている場合があります。

暗号化方式の不一致

SSL/TLS設定がサーバー仕様と合っていないとエラーになります。

ネットワーク・セキュリティの影響

通信制限やセキュリティソフトの影響で送受信できないことがあります。

解決手順

① アカウント設定を開く

現在の設定を確認します。

1. 「ファイル」→「アカウント設定」
2. 該当アカウントを選択
3. 「変更」をクリック

まず現状確認が重要です。

② サーバー情報を確認する

正しい設定を確認します。

1. 受信サーバーを確認
2. 送信サーバーを確認
3. プロバイダ情報と一致させる

最も多い原因です。

③ ポート番号と暗号化設定を確認する

接続設定を見直します。

1. 詳細設定を開く
2. ポート番号確認
3. SSL/TLS設定確認

サーバー仕様に合わせます。

④ SMTP認証を確認する

送信エラーを防ぎます。

1. 「詳細設定」タブを開く
2. 送信サーバー設定確認
3. 認証を有効化

送信不可の原因になります。

⑤ テスト送受信を実行する

動作確認を行います。

1. テストメール送信
2. 受信確認
3. エラー有無確認

必ず確認してください。

⑥ ネットワーク環境を確認する

外部要因を排除します。

1. WiFi接続確認
2. セキュリティソフト確認
3. VPN・プロキシ確認

通信制限の可能性があります。

修復コマンド

ネットワークキャッシュをクリアします。

ipconfig /flushdns

それでも直らない場合

以下の場合は設定以外の問題の可能性があります。

• サーバー障害が発生している
• 複数端末で同じ問題
• 認証エラーが継続
• ネットワーク制限がある

サーバーや環境問題の可能性があります。

よくある質問

送信できない原因は？

SMTP設定や認証の問題です。

受信できない原因は？

サーバー設定や通信問題です。

ポート番号はどこで確認？

プロバイダの設定情報です。

再発防止方法は？

正確な設定と環境管理です。

データを消さずに修復したい方へ（訪問サポート）

Outlookの送受信設定は細かい項目が多く、設定ミスが起きやすいポイントです。

• メール設定代行
• サーバー設定確認
• 送受信エラー解消
• 安定環境構築

Outlookのトラブル対応のことなら
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