よくある症状

• Windowsアップデート後にPCが重くなった
• 起動時に黒い画面やエラーが出る
• 特定のソフトが起動しなくなった
• WiFiやネットワークが接続できなくなった
• 更新後からフリーズや再起動が増えた

重要：Windows初期化を行うとデータが消える可能性があります。まずは更新の取り消しなど安全な方法を試してください。

主な原因

Windows更新プログラムの不具合

Windowsアップデートは毎月配信されていますが、環境によっては特定の更新プログラムが不具合を起こすことがあります。
特に大型アップデート直後はトラブルが起きやすいです。

ドライバとの互換性問題

Windows更新によってグラフィックドライバやネットワークドライバとの互換性問題が発生する場合があります。
その結果、画面表示やネットワーク接続に不具合が出ることがあります。

更新途中の電源断

更新中に電源が切れたり強制終了すると、システムファイルが不完全な状態になり不具合が発生する可能性があります。

古いソフトとの互換性問題

古いソフトや業務ソフトが新しいWindowsバージョンと互換性がない場合、動作しなくなることがあります。

更新キャッシュの破損

更新データのダウンロードが途中で壊れていると、Windowsの動作が不安定になるケースがあります。

解決手順

手順① PCを再起動する

更新後の一時エラーの場合、再起動だけで改善することがあります。

1. スタートメニューを開く
2. 電源アイコンをクリック
3. 「再起動」を選択

再起動後に動作が改善するか確認します。

手順② 更新履歴を確認する

どの更新が原因か確認します。

1. 設定を開く
2. 「Windows Update」をクリック
3. 「更新履歴」を選択

直近でインストールされた更新プログラムを確認します。

手順③ 更新プログラムをアンインストール

不具合の原因になっている更新を削除します。

1. 「更新履歴」を開く
2. 「更新プログラムをアンインストール」をクリック
3. 問題が出た更新を選択
4. アンインストールを実行

手順④ システムの復元を実行

アップデート前の状態へ戻します。

1. スタートメニューで「復元」と検索
2. 「システムの復元」をクリック
3. 復元ポイントを選択

更新前の状態に戻ることで不具合が解消する場合があります。

手順⑤ セーフモードで起動する

通常起動できない場合はセーフモードを使用します。

1. PC起動中に電源を2〜3回強制終了
2. 「詳細オプション」を開く
3. 「スタートアップ設定」
4. 「セーフモード」を選択

手順⑥ ドライバを更新する

ドライバの互換性問題を解決します。

1. スタートボタンを右クリック
2. 「デバイスマネージャー」を開く
3. 問題のあるデバイスを右クリック
4. 「ドライバーの更新」を選択

修復コマンド

システムファイルの破損を確認するコマンドです。操作に不安がある場合はサポートを利用してください。

sfc /scannow

それでも直らない場合

次のような状態の場合は別のトラブルの可能性があります。

• アップデート後から起動しない
• セーフモードでも不具合が出る
• 頻繁にフリーズする
• エラーが繰り返し表示される

Windowsシステム破損やストレージエラーの可能性があります。
初期化や再インストールの前に診断を行うことで、データを残して修復できる場合があります。

よくある質問

Q. Windowsアップデートを戻すことはできますか？

更新履歴から問題のある更新プログラムをアンインストールすることで戻せる場合があります。

Q. システムの復元は安全ですか？

通常は個人データには影響せず、システム設定だけを以前の状態に戻します。

Q. 更新後にPCが重くなったのはなぜ？

更新後にバックグラウンド処理が動いている場合やドライバの互換性問題が原因のことがあります。

Q. 更新を止めることはできますか？

Windows Updateの設定から更新の一時停止を行うことが可能です。

データを消さずに修復したい方へ（訪問サポート）

Windowsアップデート後の不具合は原因が複数あり、環境によって対処方法が変わります。

• Windows更新トラブルの診断
• アップデート後の不具合修復
• 起動トラブルの復旧
• データを残したWindows修復

初期化せず修復できるケースも多いため、不安な場合は専門サポートへ相談する方法もあります。
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