よくある症状

• Windowsエクスプローラーが突然終了する
• フォルダを開くとエクスプローラーが落ちる
• タスクバーが一瞬消えて再表示される
• 右クリックするとエクスプローラーがフリーズする
• 「Explorer.exeは動作を停止しました」と表示される

重要：Windows修復操作を行う前に重要なデータのバックアップを取ってください。初期化などを行うとデータが消える可能性があります。

主な原因

エクスプローラーの一時的な不具合

Windowsエクスプローラーは長時間使用すると一時的なメモリ不具合で停止することがあります。
特に大量のフォルダ操作やファイルコピーを行った後に発生するケースがあります。

サムネイルキャッシュの破損

画像や動画のサムネイルキャッシュが破損すると、フォルダを開いた瞬間にエクスプローラーがクラッシュすることがあります。
特に写真や動画フォルダで発生しやすい問題です。

右クリックメニュー拡張の不具合

アプリをインストールすると、右クリックメニューに追加機能が登録されます。
この拡張機能が不具合を起こすと、エクスプローラーが落ちる原因になることがあります。

Windowsシステムファイルの破損

Windowsアップデートや突然の電源断などにより、システムファイルが破損することがあります。
その結果、Explorer.exeが正常に動作しなくなる場合があります。

ストレージ（SSD・HDD）のエラー

SSDやHDDにエラーがある場合、フォルダ読み込み時にエクスプローラーが停止することがあります。
特に古いHDDではディスクエラーが原因のことがあります。

解決手順

① エクスプローラーを再起動する

Windowsエクスプローラーを再起動することで、一時的な不具合が解消する場合があります。

1. キーボードで「Ctrl + Shift + Esc」を押す
2. タスクマネージャーを開く
3. 「Windowsエクスプローラー」を探す
4. 右クリックして「再起動」をクリック

タスクバーが一度消えて再表示されれば再起動成功です。

② PCを再起動する

Windowsの一時エラーが原因の場合、PC再起動で解決することがあります。

1. スタートメニューをクリック
2. 電源アイコンをクリック
3. 「再起動」を選択

長時間起動しているPCでは、この操作だけで改善するケースも多いです。

③ サムネイルキャッシュを削除する

サムネイルキャッシュが破損している場合は削除すると改善する可能性があります。

1. エクスプローラーを開く
2. Cドライブを右クリック
3. 「プロパティ」をクリック
4. 「ディスククリーンアップ」を選択
5. 「サムネイル」にチェックを入れて削除

削除後はWindowsが自動で新しいキャッシュを作成します。

④ Windows更新を確認する

Windowsアップデートで不具合が修正されることがあります。

1. スタートメニューを開く
2. 「設定」をクリック
3. 「Windows Update」を開く
4. 「更新プログラムのチェック」をクリック

更新後は必ず再起動してください。

⑤ ディスクエラーを確認する

ストレージエラーがあるとファイル読み込み時にエクスプローラーが落ちることがあります。

1. エクスプローラーを開く
2. Cドライブを右クリック
3. 「プロパティ」をクリック
4. 「ツール」タブを開く
5. 「エラーチェック」を実行

エラーが見つかった場合は修復を行います。

⑥ システムファイルを修復する

Windowsシステムファイルの破損が原因の場合、修復コマンドで改善することがあります。

1. スタートボタンを右クリック
2. 「Windowsターミナル（管理者）」を開く
3. 修復コマンドを実行

修復後はPCを再起動して確認してください。

修復コマンド

Windowsシステムファイルが破損している場合、以下のコマンドで修復できる可能性があります。
上級者向けの操作のため、不安な場合はサポートを利用してください。

sfc /scannow

それでも直らない場合

以下の状態が続く場合、Windowsシステムの破損やストレージ故障の可能性があります。

• エクスプローラーが頻繁に再起動する
• 特定のフォルダを開くと必ず落ちる
• ブルースクリーンが発生する
• PC全体の動作が極端に遅い

Windows修復や初期化で改善する場合がありますが、データ消失の可能性があります。
重要なデータがある場合は専門サポートへの相談を検討してください。

よくある質問

Windowsエクスプローラーが何度も落ちるのはなぜ？

サムネイルキャッシュ破損、システムファイルエラー、アプリの右クリック拡張などが原因のことが多いです。
キャッシュ削除やシステム修復を試してください。

フォルダを開くと必ず落ちるのはなぜ？

そのフォルダ内のファイルやサムネイルデータが破損している可能性があります。
キャッシュ削除やディスクチェックを行うと改善する場合があります。

エクスプローラーが再起動するのはウイルスですか？

多くの場合はWindowsの設定やキャッシュの問題です。
ただし不審な動作がある場合はウイルススキャンも行ってください。

Explorer.exeを再起動しても直らない場合は？

システムファイル破損の可能性があります。
sfc /scannowなどの修復コマンドを試すと改善することがあります。

データを消さずに修復したい方へ（訪問サポート）

Windowsエクスプローラーのトラブルは原因の特定が難しい場合があります。
無理に初期化するとデータを失う可能性があります。

• エクスプローラークラッシュの原因診断
• Windowsシステム修復
• ディスクエラー診断
• 安全なデータ保護対応

データを消さずに修復したい場合は専門サポートの利用も検討してください。
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