よくある症状

• Officeが正常に起動しない
• エラーが繰り返し表示される
• 修復しても改善しない
• 機能が一部使えない
• 更新や認証ができない

重要：再インストール前に必ずデータと設定のバックアップを確認してください。

原因

Officeのインストール不具合

更新失敗や破損により正常に動作しない場合があります。

設定ファイルの破損

内部設定が壊れると修復では直らないケースがあります。

複数バージョンの競合

古いOfficeと新しいOfficeが混在すると不具合が発生します。

ウイルス対策ソフトの影響

インストール処理がブロックされることがあります。

Windows環境の問題

OSの不具合により正常にインストールできない場合があります。

解決手順

① データをバックアップする

再インストール前の最重要作業です。

1. Excel・Wordファイルを保存
2. 外付けやクラウドにコピー
3. 重要データを確認

データ消失防止のため必須です。

② Officeをアンインストールする

正しく削除します。

1. 設定→アプリ
2. Officeを選択
3. 「アンインストール」

完全に削除することが重要です。

③ PCを再起動する

残存データをリセットします。

1. PCを再起動
2. 不要プロセスをクリア

必ず実施してください。

④ Officeを再インストールする

正規手順でインストールします。

1. Microsoftアカウントにログイン
2. Officeをダウンロード
3. インストール実行

公式サイトから行います。

⑤ ライセンス認証を行う

使用可能状態にします。

1. Officeを起動
2. サインイン
3. 認証状態を確認

正しいアカウントを使用してください。

⑥ 更新を実行する

最新状態にします。

1. 「ファイル」→「アカウント」
2. 更新オプション
3. 今すぐ更新

セキュリティ対策にも重要です。

修復コマンド

アンインストール補助に使用します。

appwiz.cpl

それでも直らない場合

以下のケースは専門対応が必要です。

• 再インストール後も不具合が出る
• インストール自体が失敗する
• ライセンス認証ができない
• Windows自体に問題がある

OSやハードウェアの問題の可能性があります。

よくある質問

再インストールでデータは消える？

通常は消えませんが、バックアップは必須です。

再インストールに時間はかかる？

環境によりますが30分〜1時間程度です。

ライセンスは再利用できる？

同一アカウントであれば可能です。

修復と再インストールの違いは？

修復は軽微、不具合が大きい場合は再インストールが必要です。

データを消さずに修復したい方へ（訪問サポート）

Office再インストールは手順を誤るとトラブルが増える可能性があります。

• 再インストール作業の代行
• データを残したままの環境復旧
• ライセンス・認証の設定対応
• Office環境の最適化

Excel・Wordのトラブル対応のことなら
トラブル対応サービス
のページをご覧ください。価格サービス内容をご紹介してあります。

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