よくある症状

• 迷惑メールが大量に届く
• 重要なメールが迷惑メールに入る
• 特定のメールが届かない
• 迷惑メール判定が正しくない
• スパムメールが止まらない

重要：迷惑メール設定を誤ると必要なメールが届かなくなる可能性があります。設定変更は慎重に行ってください。

原因

迷惑メールフィルター設定の問題

フィルターのレベルが適切でないと誤判定が発生します。

受信ルールの誤設定

自動振り分けルールが原因でメールが別フォルダに移動されることがあります。

送信元の信頼性

メールの送信元が不審と判断されると迷惑メール扱いになります。

メールアドレスの流出

登録サイトなどからアドレスが広まりスパムが増えることがあります。

セキュリティ設定の不足

フィルターやブロック設定が弱いと迷惑メールが増えます。

解決手順

① 迷惑メール設定を確認する

基本設定を見直します。

1. Outlookを開く
2. 「ホーム」→「迷惑メール」
3. 「迷惑メールのオプション」

「低」または「高」で調整します。

② 受信ルールを確認する

誤振り分けを防ぎます。

1. 「ファイル」→「ルールと通知の管理」
2. 設定内容を確認
3. 不要なルールを削除

古いルールは見直してください。

③ 安全な送信者リストに追加する

重要メールを確実に受信します。

1. 迷惑メールフォルダを開く
2. 対象メールを右クリック
3. 「迷惑メールではない」を選択

重要な連絡先は登録してください。

④ 不要メールをブロックする

スパムを減らします。

1. 迷惑メールを選択
2. 「ブロック」または「拒否」
3. リストに追加

繰り返し受信を防げます。

⑤ メールアドレス管理を見直す

流出対策を行います。

1. 不要な登録サイトを整理
2. 公開設定を見直す
3. 必要ならアドレス変更

長期的な対策です。

⑥ セキュリティソフトを確認する

フィルター強化を行います。

1. セキュリティソフトを開く
2. メール保護設定を確認
3. 迷惑メール対策を有効化

多層対策が有効です。

修復コマンド

Outlook設定確認の補助に使用します。

outlook.exe /cleanrules

それでも直らない場合

以下のケースは専門対応が必要です。

• 迷惑メールが止まらない
• 重要メールが届かない
• 企業メールで制限がある
• サーバー側設定の問題

プロバイダやメールサーバー側の影響もあります。

よくある質問

迷惑メールが増えた原因は？

アドレス流出や設定不足が原因です。

重要メールが届かないのはなぜ？

迷惑メール判定されている可能性があります。

完全に防ぐことはできる？

完全防止は難しいですが大幅に減らせます。

ブロック設定は安全？

適切に設定すれば問題ありません。

データを消さずに修復したい方へ（訪問サポート）

Outlook迷惑メール対策は設定次第で大きく改善できます。

• 迷惑メール設定の最適化
• 受信ルールの整理
• 安全なメール環境構築
• セキュリティ対策の強化

Excel・Wordのトラブル対応のことなら
トラブル対応サービス
のページをご覧ください。価格サービス内容をご紹介してあります。

まず相談したい方は
お問い合わせはこちら
へご連絡ください。すぐにトラブル対応を確認したい方は
トラブル対応ページはこちら
も参考になります。