よくある症状

• Officeがインストールできない
• 空き容量不足のエラーが出る
• PCの動作が極端に遅い
• ファイル保存ができない
• 更新が失敗する

重要：不要ファイル削除時に誤って必要データを消さないよう注意してください。事前にバックアップを行ってください。

原因

不要ファイルの蓄積

一時ファイルや古いデータが容量を圧迫します。

アプリの増加

使っていないソフトが容量を占有しています。

ダウンロードフォルダの肥大化

未整理ファイルが多く残っているケースです。

クラウド同期の影響

ローカルに大量のデータが保存されている場合があります。

ストレージ容量不足

そもそも容量が少ないPCもあります。

解決手順

① ゴミ箱と一時ファイルを削除する

不要データを削除します。

1. ゴミ箱を空にする
2. %temp%フォルダを開く
3. 不要ファイル削除

即効性があります。

② 不要アプリを削除する

容量を確保します。

1. 設定→アプリ
2. 不要ソフトを選択
3. アンインストール

効果が大きいです。

③ ダウンロードフォルダを整理する

ファイルを見直します。

1. ダウンロードフォルダを開く
2. 不要ファイル削除
3. 必要ファイルは移動

見落としが多い箇所です。

④ 外部ストレージに移動する

データを分散します。

1. USBや外付けHDDを接続
2. データを移動
3. PCから削除

安全に容量確保できます。

⑤ OneDriveの同期設定を見直す

ローカル保存を減らします。

1. OneDrive設定を開く
2. 同期フォルダを選択
3. 必要なものだけ同期

容量節約に有効です。

⑥ ディスククリーンアップを実行する

システム領域を整理します。

1. 「ディスククリーンアップ」を検索
2. 対象ドライブを選択
3. 削除項目を選択

安全に整理できます。

修復コマンド

一時ファイル確認に使用します。

%temp%

それでも直らない場合

以下のケースは専門対応が必要です。

• 容量不足が解消されない
• 削除してもすぐ満杯になる
• ストレージ異常がある
• 業務データが多すぎる

ストレージ増設や環境見直しが必要です。

よくある質問

容量不足はどう解消する？

不要データ削除が基本です。

どこを削除すべき？

一時ファイルと不要アプリです。

クラウドで解決できる？

一部解決できます。

再発防止方法は？

定期的な整理です。

データを消さずに修復したい方へ（訪問サポート）

Office容量不足は環境整理で改善できます。

• ストレージ最適化
• 不要データ整理
• データを残したまま対応
• PC環境の改善

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