よくある症状

• WiFi接続時だけメール送受信できない
• 送信エラーや接続エラーが出る
• 「サーバーに接続できません」と表示される
• モバイル回線では正常に使える
• メールが更新されない

重要：ネットワーク設定の変更は通信全体に影響するため、慎重に操作してください。

原因

WiFi接続の不安定

電波が弱い、または接続が不安定だとメール通信が正常に行えません。

ルーター設定の問題

ポート制限やフィルタリング設定により、メール通信が遮断されることがあります。

DNSやIP設定の不具合

ネットワーク設定の異常により、サーバーへ接続できない場合があります。

セキュリティソフトの干渉

通信を監視するソフトがメール通信をブロックすることがあります。

プロキシ・VPN設定の影響

特定の通信経路が制限され、正常に接続できないことがあります。

解決手順

① WiFi接続を確認する

接続状態を確認します。

1. WiFiアイコンを確認
2. 別サイトが表示できるか確認
3. 通信速度を確認

基本確認として重要です。

② WiFiを再接続する

接続をリセットします。

1. WiFiをオフにする
2. 数秒待つ
3. 再接続する

一時的な不具合を解消します。

③ ルーターを再起動する

ネットワーク機器をリセットします。

1. ルーターの電源を切る
2. 1分ほど待つ
3. 電源を入れる

通信トラブルに有効です。

④ セキュリティソフトを確認する

通信制限をチェックします。

1. メール保護機能を確認
2. 一時的に無効化
3. 送受信確認

安全な環境で実施してください。

⑤ VPN・プロキシ設定を確認する

通信経路を見直します。

1. VPNをオフにする
2. プロキシ設定を確認
3. 再接続する

環境によって影響があります。

⑥ Outlook設定を確認する

メール設定を見直します。

1. アカウント設定を開く
2. サーバー情報を確認
3. 正しい設定に修正

ネットワークと連動して問題が出ることがあります。

修復コマンド

ネットワーク状態をリフレッシュします。

ipconfig /flushdns

それでも直らない場合

以下の場合は環境全体の問題の可能性があります。

• 他のアプリも通信できない
• 複数端末で同じ問題が発生
• 特定WiFiでのみ発生する
• 回線自体に問題がある

回線やルーターの問題の可能性があります。専門的な診断が必要です。

よくある質問

WiFiだけで送受信できないのはなぜ？

ルーターや設定の問題が多いです。

モバイル回線なら使える？

はい、その場合はWiFi側の問題です。

すぐ直る方法は？

再接続と再起動が有効です。

再発防止方法は？

安定した回線と設定見直しです。

データを消さずに修復したい方へ（訪問サポート）

OutlookのWiFiトラブルはネットワーク・設定・環境の複合問題です。

• 通信トラブルの診断
• ルーター設定確認
• Outlook設定修正
• 安定環境構築

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