よくある症状

• Windowsが正常に起動しない
• アプリがクラッシュする
• ドライバ更新後に動作が不安定
• ブルースクリーンが発生する
• システム修復のためセーフモードを使いたい

重要：セーフモードはWindowsを最小構成で起動する診断モードです。通常モードより機能が制限されます。

主な原因

ドライバの不具合

グラフィックドライバやデバイスドライバに問題があると、
Windowsが正常に起動できなくなることがあります。
セーフモードでは最低限のドライバだけで起動します。

Windows更新トラブル

Windows Update後にシステムファイルが不整合になると、
通常起動ができないケースがあります。

アプリケーションの競合

常駐ソフトやセキュリティソフトが競合すると、
Windows起動時にエラーが発生することがあります。

システムファイル破損

強制終了や電源断が続くと、Windowsの重要ファイルが破損する可能性があります。

ハードウェアトラブル

メモリやストレージのエラーによってWindowsが正常起動できない場合があります。

解決手順

手順① 設定画面からセーフモード起動

Windowsが正常起動する場合は設定から起動できます。

1. 設定を開く
2. 「システム」をクリック
3. 「回復」を選択
4. 「今すぐ再起動」をクリック

再起動後に詳細オプションが表示されます。

手順② 詳細オプションを開く

セーフモードの設定画面へ進みます。

1. 「トラブルシューティング」を選択
2. 「詳細オプション」をクリック
3. 「スタートアップ設定」を選択

手順③ セーフモードを選択

起動モードを選択します。

1. 「再起動」をクリック
2. 数字キー「4」を押す
3. セーフモードで起動

手順④ 起動できない場合の方法

Windowsが起動しない場合の方法です。

1. 起動中に電源を2〜3回強制終了
2. 「自動修復」を表示
3. 「詳細オプション」を開く

手順⑤ ネットワーク付きセーフモード

インターネット接続が必要な場合に使用します。

1. スタートアップ設定を開く
2. 数字キー「5」を押す
3. ネットワーク付きセーフモード

手順⑥ 通常起動に戻す

作業完了後は通常起動に戻します。

1. PCを再起動
2. 通常モードでWindows起動

修復コマンド

セーフモードでシステム修復を行う場合のコマンドです。

sfc /scannow

それでも直らない場合

次のような場合はシステム破損の可能性があります。

• セーフモードでも起動できない
• 起動エラーが繰り返し出る
• ブルースクリーンが頻発する

この場合はWindows修復やストレージ診断が必要になる可能性があります。
初期化前に専門サポートへ相談する方法もあります。

よくある質問

Q. セーフモードとは何ですか？

Windowsを最低限の機能だけで起動する診断モードです。

Q. セーフモードでは何ができますか？

ドライバ削除やシステム修復などのトラブル対処ができます。

Q. セーフモードでネットは使えますか？

ネットワーク付きセーフモードを選択すると使用できます。

Q. セーフモードから戻れますか？

PCを再起動すると通常モードに戻ります。

データを消さずに修復したい方へ（訪問サポート）

Windows起動トラブルは原因が複数あり、環境によって対応方法が変わります。

• Windows起動トラブル診断
• セーフモード修復サポート
• ブルースクリーン対策
• データを残したシステム修復

初期化せず改善できるケースも多いため、不安な場合は専門サポートへ相談する方法もあります。
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