よくある症状

• Windows更新後に動作がおかしくなった
• ソフトインストール後に不具合が出た
• PCが急に重くなった
• 起動はするがエラーが出る
• ドライバ更新後に画面がおかしい

重要：システムの復元は個人データ（写真・文書など）は基本削除されませんが、最近インストールしたアプリは削除される場合があります。

主な原因

Windows更新の不具合

Windows Update後にドライバや設定が変更され、
システム動作に問題が発生する場合があります。

ソフトウェアインストール

新しいソフトをインストールしたことで
Windows設定が変更され不具合が出るケースがあります。

ドライバ更新

グラフィックやネットワークドライバ更新により
システム動作が不安定になることがあります。

レジストリ変更

ソフトウェアがレジストリを変更したことで
Windows動作が不安定になることがあります。

設定変更

Windows設定変更によって
システム動作に影響が出ることがあります。

解決手順

手順① 復元ポイント確認

まず復元ポイントが存在するか確認します。

1. 検索バーをクリック
2. 「復元ポイント」と入力
3. 「復元ポイントの作成」を開く

手順② システムの復元を起動

システム復元ツールを起動します。

1. 「システムの復元」をクリック
2. 「次へ」を選択

手順③ 復元ポイント選択

不具合が出る前の日付を選択します。

1. 表示される復元ポイントを確認
2. 不具合前の日付を選択
3. 「次へ」をクリック

手順④ 復元内容確認

復元内容を確認します。

1. 復元対象ディスク確認
2. 影響を受けるアプリ確認

手順⑤ 復元実行

システム復元を開始します。

1. 「完了」をクリック
2. PCが再起動
3. 復元処理開始

手順⑥ 復元結果確認

復元完了後にPC動作を確認します。

1. Windows起動を確認
2. 不具合が改善しているか確認

修復コマンド

システム修復コマンド（上級者向け）です。

rstrui.exe

それでも直らない場合

次のような場合は別の修復方法が必要な可能性があります。

• 復元ポイントが存在しない
• 復元しても改善しない
• Windowsが起動しない

Windows回復環境からの修復や、
更新アンインストールなどの対応が必要な場合があります。

よくある質問

Q. システム復元でデータは消えますか？

通常は個人ファイルは削除されません。

Q. 復元ポイントは自動で作られますか？

Windows更新やソフトインストール時に作成される場合があります。

Q. 復元ポイントがない場合は？

この方法は使えないため別の修復方法が必要です。

Q. 起動しない場合でも使えますか？

回復環境からシステム復元を実行できます。

データを消さずに修復したい方へ（訪問サポート）

Windows不具合の原因は複数あり、状況によって修復方法が変わります。

• Windowsトラブル診断
• システム復元サポート
• 更新トラブル修復
• データを残したPC修復

初期化せず改善できるケースも多いため、不安な場合は専門サポートへ相談する方法もあります。
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