よくある症状

• WiFiやBluetoothが使えなくなった
• 画面表示がおかしい
• USB機器が認識されない
• 音が出ない
• Windows更新後にデバイスが動かない

重要：ドライバはハードウェアを動かすためのソフトウェアです。誤ったドライバを入れるとPCが不安定になる可能性があります。

主な原因

ドライバの古さ

古いドライバでは新しいWindows更新と互換性がなく、
デバイスが正常に動作しない場合があります。

Windows更新の影響

Windows Update後にドライバが変更され、
一部のデバイスが動作しなくなるケースがあります。

ドライバ破損

システムエラーや強制終了により、
ドライバファイルが破損することがあります。

誤ったドライバ

他機種用のドライバをインストールすると
デバイスが正常に動作しない場合があります。

デバイス認識エラー

Windowsがデバイスを正しく認識できない場合、
ドライバ更新で改善することがあります。

解決手順

手順① Windows Update確認

まずWindows Updateからドライバ更新を確認します。

1. 設定を開く
2. 「Windows Update」をクリック
3. 「更新プログラムの確認」を実行

手順② オプション更新確認

ドライバ更新はオプション更新に表示される場合があります。

1. 「詳細オプション」を開く
2. 「オプションの更新プログラム」を選択
3. ドライバ更新を確認

手順③ デバイスマネージャー更新

手動でドライバを更新します。

1. スタートボタン右クリック
2. 「デバイスマネージャー」を開く
3. 対象デバイスを右クリック
4. 「ドライバーの更新」を選択

手順④ メーカーサイト確認

PCメーカーの公式サイトからドライバを入手します。

1. PCメーカーのサポートサイトを開く
2. 型番を検索
3. 最新ドライバをダウンロード

手順⑤ グラフィックドライバ更新

GPUメーカーのドライバを更新します。

1. NVIDIA / AMD / Intelサイトを確認
2. 対応ドライバをダウンロード
3. インストール実行

手順⑥ 再起動確認

ドライバ更新後はPCを再起動します。

1. PCを再起動
2. デバイスが正常動作するか確認

修復コマンド

ドライバ関連のシステム修復コマンドです。

sfc /scannow

それでも直らない場合

次のような場合は別の原因の可能性があります。

• デバイスが認識されない
• ドライバ更新しても改善しない
• デバイスマネージャーに表示されない

ハードウェア故障やBIOS設定が原因の可能性があります。
デバイス交換やBIOS更新が必要なケースもあります。

よくある質問

Q. ドライバ更新は必要ですか？

デバイス不具合やWindows更新後は更新すると改善することがあります。

Q. ドライバ更新で不具合は起きますか？

誤ったドライバを入れると不具合が出る可能性があります。

Q. ドライバ更新ソフトは使ってもいい？

公式メーカーサイトのドライバを使用する方が安全です。

Q. ドライバを元に戻せますか？

デバイスマネージャーからロールバックできる場合があります。

データを消さずに修復したい方へ（訪問サポート）

Windowsデバイス不具合は原因によって対処方法が変わります。

• ドライバ不具合診断
• Windowsデバイス修復
• WiFi・音声・USBトラブル修復
• Windows設定最適化

初期化せず改善できるケースも多いため、不安な場合は専門サポートへ相談する方法もあります。
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