よくある症状

• Windows Defenderが無効と表示される
• 「ウイルス対策がオフです」と警告が出る
• リアルタイム保護がオンにできない
• Windowsセキュリティ画面が開けない
• Windows更新後にDefenderが停止

重要：Windows Defenderが無効になる原因は、別のセキュリティソフトや設定変更など複数の可能性があります。

主な原因

他のセキュリティソフト

ウイルス対策ソフト（NortonやMcAfeeなど）が
インストールされている場合、Windows Defenderは自動的に無効になることがあります。

グループポリシー設定

Windowsのポリシー設定により、
Defenderが意図的に無効化されているケースがあります。

Windowsサービス停止

Defender関連サービスが停止していると
ウイルス対策機能が正常に動作しません。

Windows更新不具合

Windows Update後に設定が変更され、
Defenderが無効化される場合があります。

システムファイル破損

Windowsシステムファイルが破損していると
セキュリティ機能が正常に動作しない可能性があります。

解決手順

手順① PC再起動

一時的な設定エラーをリセットします。

1. スタートメニューを開く
2. 電源をクリック
3. 「再起動」を選択

再起動でDefenderが自動的に有効になる場合があります。

手順② Windowsセキュリティ確認

リアルタイム保護を確認します。

1. 設定を開く
2. 「プライバシーとセキュリティ」
3. 「Windowsセキュリティ」
4. 「ウイルスと脅威の防止」
5. リアルタイム保護をオン

手順③ 他セキュリティソフト確認

他のウイルス対策ソフトを確認します。

1. 設定を開く
2. 「アプリ」
3. インストールされているセキュリティソフトを確認
4. 不要ならアンインストール

手順④ Defenderサービス確認

関連サービスを確認します。

1. Windowsキー＋Rを押す
2. 「services.msc」と入力
3. 「Windows Defender Antivirus Service」を確認
4. 状態を「実行中」にする

手順⑤ Windows更新確認

Windows更新を確認します。

1. 設定を開く
2. 「Windows Update」
3. 更新プログラムを確認

手順⑥ セキュリティ設定リセット

Windowsセキュリティ設定を初期状態に戻します。

1. PowerShellを管理者として起動
2. セキュリティ設定をリセット

修復コマンド

システムファイル破損を確認するコマンドです。

sfc /scannow

それでも直らない場合

次のような場合はWindows設定やポリシーの問題の可能性があります。

• Defenderがグレーアウトしている
• オンにしてもすぐオフになる
• Windowsセキュリティ画面が開かない

セキュリティポリシー設定やシステム破損の可能性があります。
初期化や再インストールの前に専門診断を受ける方法もあります。

よくある質問

Q. Windows Defenderが勝手に無効になります

他のセキュリティソフトがインストールされている可能性があります。

Q. Defenderがオンにできません

サービス停止やポリシー設定の可能性があります。

Q. Defenderとウイルス対策ソフトは併用できますか？

基本的に併用はできず、他のソフトが優先されます。

Q. Defenderだけで安全ですか？

基本的なウイルス対策としては十分な場合が多いです。

データを消さずに修復したい方へ（訪問サポート）

Windows Defenderトラブルは設定・サービス・セキュリティソフトなど複数原因があります。

• Windowsセキュリティトラブル診断
• Defender設定修復
• セキュリティソフト競合解消
• Windowsシステム修復

初期化せず改善できるケースも多いため、不安な場合は専門サポートへ相談する方法もあります。
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