よくある症状

• プリンターが表示されない
• 印刷ボタンを押しても印刷されない
• 「プリンターがオフラインです」と表示される
• プリンタードライバがエラー表示
• Windows更新後に印刷できなくなった

重要：プリンタートラブルは接続・設定・ドライバなど複数原因があるため、順番に確認することが重要です。

主な原因

プリンター電源や接続

プリンターの電源が入っていない、
USBケーブルやWiFi接続が切れている場合は印刷できません。

プリンターオフライン設定

Windowsのプリンター設定が
オフライン状態になっていると印刷が実行されません。

プリンタードライバ問題

ドライバが破損している場合、
Windowsがプリンターを正しく認識できないことがあります。

印刷スプーラーエラー

印刷管理サービス（スプーラー）が停止すると
印刷処理が実行されません。

ネットワーク接続問題

WiFiプリンターの場合、
PCとプリンターが同じネットワークに接続されていないと印刷できません。

解決手順

手順① プリンター電源確認

プリンターの状態を確認します。

1. プリンター電源が入っているか確認
2. USBケーブルまたはWiFi接続を確認

手順② PC再起動

一時的な印刷エラーをリセットします。

1. スタートメニュー
2. 電源ボタン
3. 「再起動」を選択

手順③ プリンターオフライン解除

プリンター状態を確認します。

1. 設定を開く
2. 「Bluetoothとデバイス」
3. 「プリンターとスキャナー」
4. 対象プリンターを選択
5. 「オフライン使用」を解除

手順④ プリンタードライバ更新

ドライバを更新します。

1. デバイスマネージャーを開く
2. プリンターを右クリック
3. 「ドライバーの更新」

手順⑤ 印刷スプーラー再起動

印刷サービスを再起動します。

1. Windowsキー + R
2. 「services.msc」と入力
3. 「Print Spooler」を探す
4. 右クリック→「再起動」

手順⑥ プリンター再登録

プリンター設定を再登録します。

1. 設定を開く
2. 「プリンターとスキャナー」
3. プリンターを削除
4. 再度追加

修復コマンド

印刷スプーラーを再起動するコマンドです。

net stop spooler
net start spooler

それでも直らない場合

次のような場合はプリンターやネットワークの問題の可能性があります。

• プリンターがPCに表示されない
• 別のPCでも印刷できない
• WiFi接続プリンターだけ使えない

プリンタードライバ互換性やネットワーク設定、
プリンター本体故障の可能性があります。
初期化や買い替えの前に診断する方法もあります。

よくある質問

Q. プリンターがオフラインと表示されます

プリンター設定でオフライン状態になっている可能性があります。

Q. WiFiプリンターが表示されません

PCとプリンターが同じネットワークに接続されていない可能性があります。

Q. Windows更新後に印刷できません

プリンタードライバの互換性問題の可能性があります。

Q. 印刷キューが消えません

印刷スプーラーサービスの再起動で改善する場合があります。

データを消さずに修復したい方へ（訪問サポート）

プリンタートラブルは接続・ドライバ・ネットワークなど複数原因があります。

• プリンタートラブル診断
• ドライバ修復
• ネットワークプリンター設定
• Windows印刷トラブル修復

初期化せず改善できるケースも多いため、不安な場合は専門サポートへ相談する方法もあります。
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