よくある症状

• 「アカウントがロックされています」と表示される
• 何度もパスワードを入力してログインできない
• Windowsログイン画面から進めない
• PIN入力が拒否される
• Microsoftアカウントにサインインできない

重要：ログイン失敗を繰り返すとセキュリティのためアカウントが一時ロックされる場合があります。

主な原因

パスワード入力ミス

パスワードを複数回間違えると
セキュリティ保護のためアカウントがロックされることがあります。

Microsoftアカウント認証問題

Microsoftアカウントの認証エラーにより
ログインできなくなる場合があります。

セキュリティポリシー

会社PCなどでは
セキュリティポリシーによりロックされる場合があります。

PIN認証エラー

Windows Hello PIN設定が破損すると
ログインできなくなることがあります。

アカウント設定問題

ユーザーアカウント設定や
Windowsログイン設定の問題でロックされることがあります。

解決手順

手順① 時間を置いて再ログイン

アカウントロックが自動解除される場合があります。

1. 30分程度待つ
2. 正しいパスワードを入力

連続入力すると再ロックされる可能性があります。

手順② パスワード確認

入力内容を再確認します。

1. キーボードのCapsLock確認
2. キーボード配列確認
3. パスワード再入力

手順③ Microsoftアカウント復旧

Microsoftアカウントの場合はパスワードを変更します。

1. 別の端末でMicrosoftサイトを開く
2. 「パスワードを忘れた場合」
3. 新しいパスワードを設定

手順④ 別のログイン方法

PINやパスワードなど別の認証方法を試します。

1. ログイン画面の「サインインオプション」
2. PINまたはパスワードを選択

手順⑤ セーフモード起動

別の管理者アカウントでログインします。

1. 回復環境を起動
2. 「トラブルシューティング」
3. 「スタートアップ設定」
4. セーフモード起動

手順⑥ 管理者アカウント確認

別アカウントから設定を修復します。

1. 管理者アカウントでログイン
2. 「設定」
3. 「アカウント」
4. ユーザー設定を確認

修復コマンド

ユーザーアカウントを確認するコマンドです（上級者向け）。

net user

それでも直らない場合

次のような場合はWindowsアカウント設定やシステム問題の可能性があります。

• パスワードが正しいのにログインできない
• PIN認証が使用できない
• 管理者アカウントでもログインできない

Windowsユーザー設定の破損やアカウント管理設定の問題の可能性があります。
回復環境から修復する必要がある場合もあります。

よくある質問

Q. アカウントロックは何分で解除されますか？

通常は30分程度で自動解除される場合があります。

Q. パスワードが正しいのにログインできません

キーボード設定やアカウント認証問題の可能性があります。

Q. PINログインが使えません

PIN設定が破損している可能性があります。

Q. Microsoftアカウントを忘れました

Microsoft公式サイトからアカウント回復を行えます。

データを消さずに修復したい方へ（訪問サポート）

Windowsログイントラブルはアカウント設定・認証問題など複数原因があります。

• Windowsログイン解除
• アカウントロック解除
• Microsoftアカウント復旧
• ログイン設定修復

初期化せず改善できるケースも多いため、不安な場合は専門サポートへ相談する方法もあります。
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