よくある症状

• WiFiに接続できない
• インターネットが突然使えなくなった
• 「ネットワークに接続されていません」と表示
• LAN接続でも通信できない
• Windows更新後にネット接続が不安定

重要：ネットワーク初期化を行うとWiFi設定が削除されるため、再接続時にパスワードが必要になります。

主な原因

ネットワーク設定の破損

Windowsのネットワーク設定が破損すると、
正常にインターネットへ接続できない場合があります。

WiFi設定エラー

保存されているWiFi設定が不正な場合、
接続できなくなることがあります。

ネットワークドライバ問題

LANやWiFiドライバの不具合により
接続が不安定になるケースがあります。

Windows更新の影響

Windows Update後に
ネットワーク設定が変更される場合があります。

IPアドレス競合

IPアドレスが重複すると
ネットワーク通信が正常に行えません。

解決手順

手順① ルーター再起動

ネットワーク機器をリセットします。

1. ルーター電源をオフ
2. 約1分待つ
3. 再度電源を入れる

一時的な通信エラーが改善する場合があります。

手順② PC再起動

PCのネットワーク接続をリセットします。

1. スタートメニュー
2. 電源ボタン
3. 「再起動」を選択

手順③ ネットワーク設定を開く

Windowsネットワーク設定画面を表示します。

1. 「設定」を開く
2. 「ネットワークとインターネット」

手順④ ネットワーク初期化

ネットワーク設定をリセットします。

1. 「ネットワークの詳細設定」
2. 「ネットワークのリセット」
3. 「今すぐリセット」をクリック

手順⑤ PC再起動

初期化完了後に自動再起動します。

1. 再起動を待つ
2. Windowsを起動

手順⑥ WiFi再接続

WiFi設定を再登録します。

1. WiFi一覧を開く
2. 接続したいネットワークを選択
3. WiFiパスワードを入力

修復コマンド

ネットワーク設定をリセットするコマンドです。

netsh int ip reset

それでも直らない場合

次のような場合はネットワーク機器やドライバの問題の可能性があります。

• WiFiが一覧に表示されない
• LAN接続でも通信できない
• 他のPCでも接続できない

ルーター故障、LANケーブル問題、
ネットワークアダプタ故障の可能性があります。
ハードウェア診断が必要になる場合もあります。

よくある質問

Q. ネットワーク初期化すると何が消えますか？

保存されたWiFi設定やネットワークアダプタ設定が削除されます。

Q. インターネットが突然使えません

ルーターやネットワーク設定の問題の可能性があります。

Q. WiFiが表示されません

ネットワークドライバの問題の可能性があります。

Q. LAN接続でもネットが使えません

ルーター設定やIPアドレス問題の可能性があります。

データを消さずに修復したい方へ（訪問サポート）

ネットワークトラブルは設定・ドライバ・ルーターなど複数原因があります。

• WiFi接続トラブル診断
• ネットワーク設定修復
• LAN接続トラブル対応
• ルーター設定サポート

初期化せず改善できるケースも多いため、不安な場合は専門サポートへ相談する方法もあります。
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