よくある症状

• Wordが突然終了する
• 保存前に落ちる
• 特定の操作でクラッシュする
• 起動後すぐに終了する
• エラーメッセージが表示される

重要：クラッシュ時はデータが失われる可能性があります。作業前に必ずバックアップを確認してください。

原因

アドインの不具合

Wordの拡張機能が競合し、異常終了の原因になることがあります。

テンプレートの破損

Normal.dotmが破損すると動作が不安定になります。

Officeのバグや更新不足

古いバージョンや更新不具合でクラッシュが発生することがあります。

ファイル破損

特定のWordファイルが原因で落ちる場合があります。

PC環境の問題

メモリ不足や他ソフトの影響で不安定になることがあります。

解決手順

① PCを再起動する

一時的な不具合を解消します。

1. Wordを終了
2. PCを再起動
3. 再度Wordを起動

最初に試してください。

② セーフモードで起動する

アドインの影響を確認します。

1. Windowsキー＋R
2. 「winword /safe」と入力
3. Enterキー

正常ならアドインが原因です。

③ アドインを無効化する

不具合の原因を停止します。

1. 「ファイル」→「オプション」
2. 「アドイン」
3. 不要なものを無効化

最小構成にします。

④ テンプレートをリセットする

設定破損を解消します。

1. %appdata%\Microsoft\Templatesを開く
2. Normal.dotmをリネーム
3. Word再起動

新規テンプレートが生成されます。

⑤ Officeを更新・修復する

ソフト不具合を改善します。

1. 「ファイル」→「アカウント」
2. 更新オプション→更新
3. 改善しない場合は修復

クイック修復から試します。

⑥ 別ファイルで確認する

ファイル依存か確認します。

1. 新規ファイルを作成
2. 正常に動くか確認
3. 問題ファイルを開く

特定ファイルの場合は復旧が必要です。

修復コマンド

安全起動で確認します。

winword /safe

それでも直らない場合

以下のケースは専門対応が必要です。

• 頻繁にクラッシュする
• 複数ファイルで同様の症状
• Office全体が不安定
• PC全体の動作が重い

システムやハードウェアの問題の可能性があります。

よくある質問

Wordが落ちる原因は？

アドインやテンプレート破損が主な原因です。

保存前に落ちたら復元できる？

自動保存があれば復元できる可能性があります。

再インストールは必要？

最終手段として検討してください。

セーフモードとは？

最小構成で起動するモードです。

データを消さずに修復したい方へ（訪問サポート）

Wordクラッシュは複数要因が絡むため、原因特定が重要です。

• クラッシュ原因の診断と修復
• テンプレート・設定の再構築
• データを残したまま復旧
• Office環境の最適化

Excel・Wordのトラブル対応のことなら
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