よくある症状

• Outlookが起動しない
• メールが表示されない
• PSTファイルエラーが出る
• 送受信でエラーになる
• Outlookがフリーズする

重要：修復作業中にデータが消える可能性があります。必ずバックアップを取ってください。

原因

PSTファイルの肥大化

データ量が増えすぎると破損リスクが高まります。

強制終了や電源断

保存中の中断でファイルが壊れることがあります。

ディスクエラー

ストレージ不具合が原因になる場合があります。

長期間の使用

古いファイルは破損しやすくなります。

ウイルス・不正操作

ファイル構造が破壊される可能性があります。

解決手順

① PSTファイルをバックアップする

修復前の安全対策です。

1. Outlookを閉じる
2. PSTファイルの場所を確認
3. 別フォルダにコピー

必ず実施してください。

② scanpst.exeを起動する

修復ツールを使用します。

1. Windows検索で「scanpst.exe」
2. ツールを起動
3. 対象ファイルを選択

Outlook標準ツールです。

③ PSTファイルをスキャンする

エラーを検出します。

1. 「参照」でPST指定
2. 「開始」をクリック
3. 結果を確認

数分かかる場合があります。

④ 修復を実行する

エラーを修復します。

1. 「修復」をクリック
2. 完了まで待つ
3. ログを確認

完了後に再起動します。

⑤ Outlookを再起動する

修復結果を確認します。

1. Outlookを起動
2. メール表示確認
3. 送受信テスト

正常動作を確認してください。

⑥ 不要データを整理する

再発防止を行います。

1. 古いメール削除
2. 添付ファイル整理
3. PSTサイズを軽量化

定期的な管理が重要です。

修復コマンド

データファイル確認に使用します。

control mlcfg32.cpl

それでも直らない場合

以下のケースは専門対応が必要です。

• PSTが完全に開けない
• 修復してもエラーが続く
• メールが消えている
• ファイルサイズが異常

専用ツールやデータ復旧が必要になる場合があります。

よくある質問

PSTファイルは修復できる？

多くの場合修復可能です。

scanpst.exeとは？

Outlook標準の修復ツールです。

修復でデータは消える？

一部失われる可能性があります。

再発防止方法は？

データ整理と定期バックアップです。

データを消さずに修復したい方へ（訪問サポート）

PSTファイル破損は早期対応で復旧できる可能性があります。

• PST修復・データ復旧対応
• メール環境の最適化
• データを残したままの復旧
• 再発防止設定

Excel・Wordのトラブル対応のことなら
トラブル対応サービス
のページをご覧ください。価格サービス内容をご紹介してあります。

まず相談したい方は
お問い合わせはこちら
へご連絡ください。すぐにトラブル対応を確認したい方は
トラブル対応ページはこちら
も参考になります。