よくある症状

• 社内ネットワークでOutlookが接続できない
• 送受信時にエラーが出る
• 外部回線では正常に動作する
• 「サーバーに接続できません」と表示される
• 特定のメールだけ送信できない

重要：社内ネットワーク設定は業務全体に影響するため、変更前に必ず確認してください。

原因

ファイアウォールによる制限

社内ネットワークではセキュリティ強化のため、特定の通信がブロックされている場合があります。

ポート制限

メール送受信に必要なポートが閉じられていると、通信できなくなります。

プロキシ設定の影響

プロキシサーバー経由の通信設定により、Outlookの接続が妨げられることがあります。

認証方式の不一致

サーバーと認証方式が一致していない場合、接続エラーが発生します。

ネットワークポリシーの制限

企業のセキュリティポリシーにより、メール利用が制限されているケースがあります。

解決手順

① 他のネットワークで確認する

切り分けを行います。

1. モバイル回線や自宅WiFiで接続
2. Outlookの動作確認
3. 問題の有無を比較

社内環境の問題か判断できます。

② ネットワーク管理者に確認する

制限の有無を確認します。

1. メール利用制限の確認
2. 必要なポートの開放確認
3. アクセス制御の確認

個人で変更できない場合があります。

③ Outlookのサーバー設定を確認する

正しい設定を確認します。

1. アカウント設定を開く
2. サーバー情報を確認
3. ポート番号・暗号化方式を確認

プロバイダ情報と一致させてください。

④ プロキシ設定を確認する

通信経路を見直します。

1. Windowsのネットワーク設定を開く
2. プロキシ設定を確認
3. 必要に応じて調整

誤設定で通信できないことがあります。

⑤ セキュリティソフトを確認する

通信制限を確認します。

1. メール通信の許可設定確認
2. 一時的に無効化
3. 接続確認

安全な環境で実施してください。

⑥ VPN設定を確認する

接続経路を見直します。

1. VPNをオン・オフ切替
2. 接続状態確認
3. 正常動作を確認

環境により影響があります。

修復コマンド

ネットワーク状態をリフレッシュします。

ipconfig /flushdns

それでも直らない場合

以下の場合は組織側の問題の可能性があります。

• 全社員で同様の問題が発生
• 特定ネットワークのみ使用不可
• ポリシー変更後に発生
• 管理者制限がある

社内ポリシーやシステム設定の影響の可能性があります。管理者への相談が必要です。

よくある質問

社内ネットワークで使えない原因は？

制限やポートブロックが多いです。

外では使えるのに社内だけダメなのは？

ネットワーク制限の可能性があります。

個人で解決できる？

管理者対応が必要な場合があります。

再発防止方法は？

ネットワーク設定の適正管理です。

データを消さずに修復したい方へ（訪問サポート）

社内ネットワークのOutlookトラブルは設定・制限・環境の複合問題です。

• ネットワーク診断
• 設定確認・修正
• 通信制限の特定
• 安定環境構築

Outlookのトラブル対応のことなら
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