よくある症状

• Windowsロゴの下でぐるぐる回る画面のまま進まない
• 「自動修復を準備しています」と表示されたまま止まる
• 再起動を繰り返して起動ループになる
• ログイン画面まで進まない
• 長時間待っても起動しない

重要：PC初期化を行うとデータが消える可能性があります。まずは安全な修復方法から試してください。

主な原因

Windows更新の失敗

Windows Update中に電源が切れたり更新が失敗すると、システムファイルが不整合になることがあります。
この状態では起動処理が正常に進まず、ぐるぐる画面のまま止まるケースがあります。

ドライバの不具合

グラフィックドライバやデバイスドライバの更新が失敗すると、
Windows起動処理が途中で停止する場合があります。

システムファイルの破損

強制終了や電源断が続くとWindowsの重要ファイルが破損することがあります。
この場合、起動処理が正常に進まなくなります。

ストレージ（SSD/HDD）のエラー

Windowsが保存されているSSDやHDDに不良セクタがあると、
起動時に必要なファイルを読み込めず起動が停止する場合があります。

周辺機器の影響

USB機器や外付けストレージが原因で起動処理が止まることもあります。
特にUSBメモリや外付けHDDが接続されている場合は注意が必要です。

解決手順

手順① 周辺機器を取り外す

USB機器が起動処理の妨げになることがあります。

1. PCの電源を切る
2. USBメモリ・外付けHDDを外す
3. プリンターやUSB機器も外す
4. 再度電源を入れる

キーボードとマウス以外は外した状態で起動を確認します。

手順② 強制再起動を行う

起動処理が一時的に止まっている場合は再起動で改善することがあります。

1. 電源ボタンを10秒長押し
2. 電源が完全に切れるまで待つ
3. 再度電源を入れる

手順③ 自動修復を起動する

Windowsの起動修復機能を利用します。

1. 起動中に電源を2〜3回強制終了
2. 「自動修復を準備しています」が表示
3. 「詳細オプション」を選択

手順④ スタートアップ修復を実行

Windowsの起動トラブルを自動修復します。

1. 「トラブルシューティング」をクリック
2. 「詳細オプション」を選択
3. 「スタートアップ修復」を実行

手順⑤ セーフモードで起動する

ドライバの問題を切り分けます。

1. 「詳細オプション」を開く
2. 「スタートアップ設定」をクリック
3. 再起動後に「セーフモード」を選択

セーフモードで起動できる場合、ドライバや更新の問題の可能性があります。

手順⑥ システムの復元を行う

正常だった状態へ戻します。

1. 「詳細オプション」を開く
2. 「システムの復元」をクリック
3. 復元ポイントを選択

※復元ポイントがある場合のみ実行できます。

修復コマンド

コマンドによるシステム修復も可能です。操作に不安がある場合はサポート利用を検討してください。

sfc /scannow

それでも直らない場合

次のような場合はハードウェアトラブルの可能性があります。

• 自動修復を何度も繰り返す
• セーフモードでも起動できない
• Windowsロゴ画面から進まない
• 再起動ループになる

SSD/HDD故障やWindowsシステム破損の可能性があります。
初期化や再インストールの前に診断を行うことで、データを残して修復できる場合があります。

よくある質問

Q. Windowsがぐるぐる回るのはなぜ？

Windows更新失敗やシステムファイル破損が原因になることが多いです。

Q. どのくらい待てばいい？

通常は数分〜10分程度です。30分以上進まない場合は異常の可能性があります。

Q. データは消えますか？

今回紹介した修復手順では通常データは消えません。

Q. 自動修復ループになったら？

スタートアップ修復やシステム復元を試すことで改善するケースがあります。

データを消さずに修復したい方へ（訪問サポート）

Windowsが起動しないトラブルは原因が複数あり、環境によって修復方法が変わります。

• Windows起動トラブル診断
• 起動しないPCのデータ保護修復
• SSD/HDDエラー診断
• Windows再インストールサポート

初期化せずに復旧できるケースも多いため、不安な場合は専門サポートへ相談する方法もあります。
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