よくある症状

• 保存したはずのファイルが見つからない
• フォルダが突然消えた
• 誤って削除してしまった
• Windows更新後にデータが消えた
• デスクトップのファイルがなくなった

重要：削除されたファイルはすぐに上書きされなければ復元できる可能性があります。新しいデータ保存は避けてください。

主な原因

誤削除

操作ミスによりファイルを削除してしまうケースは
非常に多く、ゴミ箱に残っている場合があります。

フォルダ移動

ファイルが削除されたのではなく、
別フォルダに移動している可能性があります。

Windows更新

Windows更新後にユーザープロファイルが
一時的に変更されるケースがあります。

ストレージエラー

SSDやHDDのエラーによって
ファイルが表示されなくなる場合があります。

ウイルス・マルウェア

悪意あるソフトがファイルを削除・隠す場合があります。

解決手順

手順① ゴミ箱を確認

削除されたファイルが残っている場合があります。

1. デスクトップの「ゴミ箱」を開く
2. 対象ファイルを探す
3. 右クリックして「元に戻す」

ゴミ箱から復元すると元のフォルダに戻ります。

手順② Windows検索

別フォルダに移動している可能性があります。

1. エクスプローラーを開く
2. 右上の検索ボックス
3. ファイル名を入力

部分一致でも検索できるため、ファイル名の一部で探すと見つかる場合があります。

手順③ 最近使用したファイル確認

最近開いたファイルを確認します。

1. エクスプローラーを開く
2. 「クイックアクセス」
3. 最近のファイル一覧を確認

保存場所がわかる場合があります。

手順④ 以前のバージョンから復元

Windowsの復元機能を利用します。

1. 対象フォルダを右クリック
2. 「プロパティ」
3. 「以前のバージョン」
4. 復元

ファイル履歴やバックアップが有効な場合のみ利用できます。

手順⑤ OneDrive確認

クラウドに保存されている場合があります。

1. OneDriveを開く
2. オンライン版にログイン
3. ゴミ箱を確認

手順⑥ データ復元ソフト使用

削除ファイルの復元を試します。

1. 復元ソフトをインストール
2. 対象ドライブをスキャン
3. 復元可能ファイルを確認

注意：復元前に新しいファイル保存を行うと復元できなくなる場合があります。

修復コマンド

ストレージエラーを確認するコマンドです。

chkdsk C: /f

それでも直らない場合

次のような場合はストレージ障害や深刻なデータ損失の可能性があります。

• ゴミ箱にもない
• 復元ソフトでも見つからない
• フォルダ全体が消えている

SSDやHDD障害の場合、
データ復旧専門サービスが必要になる場合があります。
初期化やフォーマットはデータ復旧を困難にする可能性があるため注意してください。

よくある質問

Q. 削除したファイルは完全に消えていますか？

上書きされていなければ復元できる可能性があります。

Q. ゴミ箱にない場合どうすればいい？

復元ソフトやバックアップ確認を行います。

Q. Windows更新でデータが消えることはありますか？

まれにユーザープロファイル問題で表示されないケースがあります。

Q. 復元ソフトは安全ですか？

信頼できるソフトを使用する必要があります。

データを消さずに修復したい方へ（訪問サポート）

ファイル消失トラブルは削除・ストレージエラー・Windows設定など複数原因があります。

• データ消失診断
• ファイル復元サポート
• ストレージエラー修復
• バックアップ環境構築

初期化せず改善できるケースも多いため、不安な場合は専門サポートへ相談する方法もあります。
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