よくある症状

• Windowsが起動しない
• 「自動修復を準備しています」が続く
• Windowsロゴから進まない
• ブルースクリーンが表示される
• 更新後に起動できなくなった

重要：回復環境では初期化などの操作も可能ですが、操作によってはデータが消える可能性があります。

主な原因

Windows更新の失敗

Windows Updateの途中でエラーが発生すると
起動ファイルが破損し、通常起動できなくなる場合があります。

システムファイル破損

Windowsの重要なシステムファイルが壊れると
OSの起動処理が停止することがあります。

ドライバ問題

新しくインストールしたドライバが原因で
Windowsが正常に起動しないケースがあります。

ストレージエラー

SSDやHDDにエラーがある場合、
Windowsの起動処理が止まる可能性があります。

ソフトウェアの競合

最近インストールしたソフトや更新プログラムが
Windowsの起動に影響する場合があります。

解決手順

手順① 回復環境を起動する

Windows回復環境（WinRE）を起動します。

1. PCの電源を入れる
2. Windowsロゴ表示中に電源を強制オフ
3. これを2〜3回繰り返す
4. 「自動修復」画面が表示される
5. 「詳細オプション」をクリック

Windowsが正常起動できない場合、自動的に回復環境が表示されます。

手順② スタートアップ修復

Windowsの起動エラーを自動修復します。

1. 「トラブルシューティング」
2. 「詳細オプション」
3. 「スタートアップ修復」

手順③ システムの復元

正常に動作していた状態に戻します。

1. 「詳細オプション」
2. 「システムの復元」
3. 復元ポイントを選択

注意：最近インストールしたアプリは削除される場合があります。

手順④ 更新プログラムの削除

Windows更新後のトラブルを戻します。

1. 「詳細オプション」
2. 「更新プログラムのアンインストール」
3. 最新の品質更新を削除

手順⑤ セーフモード起動

最低限の環境でWindowsを起動します。

1. 「スタートアップ設定」
2. 「再起動」
3. 数字キー「4」を押す

手順⑥ PCの初期化

Windowsを再インストールします。

1. 「トラブルシューティング」
2. 「このPCを初期状態に戻す」
3. 「個人用ファイルを保持」または「すべて削除」

注意：「すべて削除」を選ぶとデータが消えます。

修復コマンド

Windows回復環境のコマンドプロンプトで使用できる修復コマンドです。

sfc /scannow

それでも直らない場合

次のような場合はハードウェアやWindowsシステムの深刻な問題の可能性があります。

• スタートアップ修復が失敗する
• 復元ポイントが存在しない
• 初期化でもエラーが出る

SSD/HDDの故障やWindowsシステム破損の可能性があります。
初期化や再インストールを行う前に、データ保護を優先することが重要です。

よくある質問

Q. 回復環境はいつ表示されますか？

Windowsが正常起動できない場合、自動的に表示されることがあります。

Q. 回復環境でデータは消えますか？

修復操作では通常消えませんが、初期化では消える可能性があります。

Q. セーフモードは何に使いますか？

ドライバやソフトの影響を除いた状態でWindowsを起動できます。

Q. 回復環境が表示されません

インストールUSBから回復環境を起動できる場合があります。

データを消さずに修復したい方へ（訪問サポート）

Windows起動トラブルはシステム破損・更新エラー・ストレージ問題など複数原因があります。

• Windows回復環境を使った起動修復
• データを消さないWindows修復
• 自動修復ループ解除
• SSD/HDD診断

初期化せず改善できるケースも多いため、不安な場合は専門サポートへ相談する方法もあります。
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