IBAコーポレーション（サービス名称：三蔵堂ITエンジニアリング。以下「当方」）は、IT設定、移行、技術支援、Web制作・保守、IT講習その他のサービス（以下「本サービス」）の利用条件を次のとおり定めます。
1. 適用と優先関係
本規約は本サービスを利用する個人、法人その他の利用者に適用します。個別の見積書、作業内容確認、申込確認その他の合意（以下「個別契約」）と本規約が異なる場合は個別契約を優先します。ただし、法令上排除できない利用者の権利を制限しません。
2. 問い合わせと契約成立
Webフォーム、メール等による問い合わせは相談受付です。対応範囲、料金、追加費用、支払条件、提供時期等を当方が提示し、利用者が承諾し、当方が受諾した時点で契約が成立します。
3. 作業範囲と追加作業
当方は合意した範囲で作業を行います。作業中に追加の対応が必要と判明した場合は、原則として実施前に内容と追加料金を提示し、承諾を得ます。
4. 本人確認・管理権限
アカウント、端末、データ、Webサイト、DNS、クラウド等へのアクセスを伴う作業は、利用者が本人または正当な管理権限を有することを確認できる場合に限ります。不正アクセス、権限回避その他法令・利用規約に反する依頼はお受けしません。
5. パスワード・認証情報
問い合わせフォームへパスワード、認証コード、復旧キー、秘密鍵、カード番号等を入力しないでください。作業上必要な認証は、利用者自身による入力その他、必要最小限の取扱いを基本とします。
6. データとバックアップ
データ移行、設定変更、OS・ソフトウェア更新等にはデータ消失や設定変更のリスクがあります。重要なデータは、可能な範囲で作業前にバックアップをご用意ください。ストレージ故障等により通常の読み出しができない場合は、専門的なデータ復旧が必要となることがあります。
7. 第三者製品・サービス
Microsoft、Google、Apple、通信事業者、ホスティング、決済その他第三者の製品・サービスは、各提供元の仕様、利用規約、障害、審査、サポート期間等の影響を受けます。当方が管理できない第三者サービスの継続提供や将来の仕様を保証するものではありません。
8. 料金と支払
料金、追加費用、支払方法・時期は、サービスページ、料金ページ、見積書、請求書その他の案内で提示します。利用者が承諾していない追加の有償作業は原則として行いません。
9. 日程変更・キャンセル
契約成立前の相談・見積の辞退は原則無料です。契約成立後は事前に提示した条件に従い、着手済み作業、確保済み日程、発注済み物品、取得済みライセンス、取消不能な第三者費用等をご負担いただく場合があります。
10. 完了・検収
合意した設定・確認、成果物の引渡し、説明または個別に定めた検収条件の充足をもって作業完了とします。完了後に当方の作業が合意内容を満たしていないことが判明した場合は、状況を確認して合理的な対応を協議します。
11. 結果の保証
障害や性能問題は、機器故障、回線、第三者サービス、既存設定、対応終了製品その他複数の要因に左右されます。そのため、特定の症状の完全解消、データ復旧、通信速度、検索順位、売上、即日完了等を保証するものではありません。保証できない事項は可能な限り事前に説明します。
12. 禁止事項
法令違反、不正アクセス、第三者の権利侵害、ライセンス回避、認証回避、虚偽の権限申告その他、当方が不適切と判断する依頼は拒否または中止できます。
13. 責任の範囲
当方の責任は、法令および個別契約に従って判断します。本規約は、当方の故意・重大な過失による責任、人身損害、消費者契約法その他の強行法規により制限できない責任を免除するものではありません。
14. 個人情報
個人情報は個人情報保護方針に従って取り扱います。料金、提供条件、取消し等は特定商取引法に基づく表記もご確認ください。
15. 規約の変更
法令またはサービス内容等の変更により本規約を変更することがあります。利用者の権利義務に重要な影響を与える変更は、必要に応じて効力発生日と内容を事前に分かりやすく告知します。
16. 準拠法・紛争解決
本規約および個別契約は日本法に準拠します。問題が生じた場合は誠実に協議し、訴訟が必要な場合は法令上認められる範囲で横浜地方裁判所または横浜簡易裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。消費者について法令上認められる裁判管轄その他の権利を排除しません。