OUTLOOK / MAIL

Outlook設定・トラブル対応

Outlookのアカウント設定、Microsoft 365、POP / IMAP、送受信、認証、データ移行などを切り分けて対応します。

この内容を相談する設定・導入一覧

このようなご相談に対応します

Outlookにメールアカウントを追加できない

突然送受信できなくなった

PC入替でOutlook環境を移したい

Microsoft 365と従来メールの違いが分からない

対応内容

実際の環境を確認し、必要な項目を組み合わせて対応します。

Outlookアカウント設定
Microsoft 365 / Exchange設定
POP / IMAP / SMTP設定確認
プロファイル・認証トラブル切り分け
PST / OSTを含むデータ確認
旧PCからのメール環境移行
DNS / SPF / DKIM / DMARC確認
複数端末でのメール運用整理

WHY THIS SERVICE

このサービスのポイント

Outlookだけに限定しない切り分け

メールサーバー、DNS、認証、Microsoft 365、端末側まで確認します。

設定・障害・移行を一括対応

新規設定から送受信障害、PC入替時のデータ移行まで対象です。

遠隔対応も相談可能

症状と環境によってはWindowsの遠隔支援で確認できる場合があります。

DETAIL

対応内容を詳しく見る

必要な項目だけを組み合わせて対応できます。

設定

POP / IMAP / SMTP
Microsoft 365 / Exchange
送信認証
複数アカウント

障害切り分け

送受信不能
認証エラー
プロファイル異常
サーバー側・DNS側の確認

移行

旧PCから新PC
PST等のデータ確認
アドレス帳・署名
ローカル保存メール

実際によくあるご依頼

旧サイトで掲載していた相談例・依頼例を、現在のサービス内容に合わせて整理しています。

突然メールを送受信できなくなった

PC入替でOutlookの環境をそのまま移したい

Microsoft 365と従来のメール契約が混在している

複数のメールアドレスをOutlookで管理したい

メールは届くがGmail等で迷惑メール扱いされる

Outlookのプロファイルを作り直したい

BEFORE VISIT

ご依頼前にご用意いただくもの

対象PC
メールアドレスと契約先が分かる資料
Microsoftアカウント等の認証情報
旧PC（移行を伴う場合）

SUPPORT

対応方法・地域

東京都23区・横浜市・川崎市は出張料金無料です。その他の一部エリアは出張料金3,500円（税込）東京都23区・横浜市・川崎市は出張無料、その他地域は個別相談となります。症状によっては遠隔対応も可能です。

対応地域を見る →

作業の流れ

01
状況確認
目的・症状・現在の契約や端末構成を確認します。
02
切り分け
必要な設定と、触るべきでない既存設定を分けます。
03
作業
設定・移行・確認を順番に実施します。
04
確認
実際の利用方法で動作確認します。
05
引き渡し
変更点と今後の注意点を整理して完了します。

PRICE

料金について

12,500円（税込）

症状と確認範囲により変わるため、事前情報をもとにご案内します。

料金ページを見る →

BEFORE WORK

作業前の注意

メール障害はOutlookだけでなく、サーバー・DNS・認証・契約状態が原因の場合があります。必要に応じて管理画面やDNSも確認します。

よくある質問

Outlookだけ見れば原因は分かりますか？

必ずしも分かりません。メールサーバー、DNS、認証、回線等を含めて切り分ける場合があります。

PC入替時のメール移行も依頼できますか？

可能です。利用方式とデータ保存場所を確認して安全な移行方法を選びます。