事務所移転後に複合機のスキャンが使えなくなった環境を5台復旧

事務所移転 / 複合機スキャン / ネットワーク設定

現状

事務所移転後から、複合機で読み取ったデータをPCの共有先へ送信できない状態になっていた。複合機の保守会社にも設定を依頼したが復旧できず、追加調査の依頼を受けた。

課題

コンピューター名を指定した接続ではスキャン送信が成立せず、移転後のネットワーク環境に合わせてPC側と複合機側を横断して接続方法を見直す必要があった。

実施内容

対象PCのEthernet側を固定IP化し、複合機のスキャン送信先をコンピューター名指定からIPアドレス指定へ変更。共有先と送信条件を確認しながら5台分の設定を実施した。

結果

5台すべてで複合機からのスキャン送信を確認し、業務で利用できる状態へ復旧した。コンピューター名指定では失敗しIP指定では成功したため、移転後の名前解決または宛先識別に関係する接続不成立として切り分けた。